お客様からのご要望&改善事例

improvement plan

+plus Hospitality Project

さらなる”癒し”と”感動”を求めて

当ホテルでは、お客様からいただいたご意見やご要望をもとに
新しいサービスを創出する取り組みを続けています。
このページではその一例をご紹介いたします。

ご要望

オゾンクラスター1400導入!完全脱臭・除菌!

改善案

お客様により安心できる快適な空間をご提供するため、この度『オゾンクラスター1400』を導入し、客室の完全脱臭・除菌への取り組みを開始致しました。タバコなどの不快な匂いの解消、また最近やウイルス・真菌を根本から破壊し分解できますので、どうぞ快適な時間をお過ごしくださいませ。

 

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

おにぎりやお茶漬けなど軽い食べ物もあったらいいのに。

改善案

お酒の〆や小腹が減った時などに、多くのご要望をいただきましたので、この度「ちょこっと軽食」をはじめました。おにぎりやお茶漬けに加え、朝ご飯はトースト派という方にも食パントーストセットをご用意致しました。

夜中でも朝でもいつでもご注文いただけますのでぜひお召し上がりくださいませ。

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

クロームキャスト全室導入しました!!!

改善案

小倉北区の海沿いホテル「C.小倉ベイ」、小倉南区長野の「C.小倉エスト」この2店舗にて、この度クロームキャストを全室に導入致しました。

お客様からご要望を多くいただいており、この度導入することができました。

YouTubeやAmazon PrimeVideo、Netflixなど、多様な動画アプリがありますが、お部屋の大画面テレビで観ることができます!!

お客様が有料登録しているサブスクリプションであればクロームキャストを使ってテレビで観れますので、私も試しに観てみましたが、ド迫力で大興奮間違いないです!!

コロナが長引き窮屈な暮らしが続く中、当ホテルは室内でいかに快適にお過ごしいただけるかを大切にしております。

2人だけの特別な時間をお過ごしいただくために、クロームキャストは大いに楽しんでいただけるコンテンツですので、ぜひご利用くださいませ。

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

都市高速割引は九州自動車道を使っても割引できたらいいのに。

改善案

九州自動車道を使ってご来店された場合も割引させていただきますのでご安心下さい。

当日のご利用を証明できるレシート等をご提示いただければ大丈夫ですので、ぜひご利用くださいませ。

ホテルC.小倉エスト店 支配人
ご要望

新型コロナウイルスへの感染が不安です。ホテルは安全でしょうか?

改善案

この度ケイエスグループ全店において、
ロビー・廊下など館内共用部、及び客室内すべてに、
ウイルス除去剤「シュフレQUICK」を導入し、
除菌・ウイルス除去の徹底を実施すると共に、
従業員の手洗い・うがいの徹底をしております。
お客様の健康と安全を考慮し、従業員がマスクを着用して業務にあたる場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルC.小倉エスト店 支配人
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